为认真贯彻落实市委、市政府关于营商环境六个新突破要求，切实解决企业群众政务服务办事实际问题，推动政务服务效能全面提升，11月29日，榆林市国防动员办公室党组书记、主任杜宏波，榆林市国防动员办公室党组成员、国动综合服务中心主任李建伟一行4人深入市政务服务大厅开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等活动。

杜宏波首先以办事人身份走流程，查看了政务服务事项清单，对办理人防工程质量监督手续所需的审批材料、办理流程、方式等各个环节进行了解,“零距离”感受群众办事流程体验政务服务。随后以窗口工作人员身份接待企业群众咨询，现场答疑解惑,面对面了解企业和群众办事的难点、堵点、痛点,切实为群众办实事、解难题。同时检验了首问负责、一次性告知、限时办结、承诺制等各项制度的落实情况，检查审批行为是否依法依规、公开透明、廉洁高效，窗口工作人员服务是否文明礼貌、热情耐心、细致周到，确保国动人防政务服务“暖心”“贴心”。

杜宏波要求，窗口工作人员要始终秉持热心、耐心、细心的态度，聚焦办事群众“急难愁盼”问题，进一步优化办事程序，提升服务效能，持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，让政务服务更有温度，不断增强企业群众办事获得感和满意度。同时，希望企业能够多提出宝贵意见，政企同心合力打造更优的营商环境。